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4. Información de los servicios
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5. Reserva de citas y consultas
Los usuarios pueden solicitar información o coordinar citas a través del formulario web, WhatsApp, llamada telefónica u otros canales habilitados.
La solicitud de una cita no se considera confirmada hasta que Bien Estar Bien la valide expresamente a través de alguno de sus canales de atención.
6. Atención en el centro y a domicilio
Bien Estar Bien ofrece atención en su centro y, cuando corresponda, servicio a domicilio previa coordinación y según disponibilidad.
La atención a domicilio estará sujeta a:
- Cobertura geográfica
- Disponibilidad horaria
- Confirmación previa del servicio
- Condiciones adecuadas para la atención en el domicilio
7. Reprogramaciones y cancelaciones
Las citas podrán ser reprogramadas o canceladas previa coordinación. Recomendamos comunicar cualquier cambio con la mayor anticipación posible para una mejor organización de la atención.
En caso de inasistencia, retraso significativo o imposibilidad de atención por causas atribuibles al usuario, la reprogramación quedará sujeta a evaluación y disponibilidad.
8. Planes, precios y promociones
Cuando el sitio web muestre planes, precios, promociones o beneficios, estos podrán estar sujetos a condiciones específicas, vigencia determinada y confirmación previa.
Bien Estar Bien se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar planes, promociones, tarifas o condiciones comerciales en cualquier momento, respetando las citas o condiciones ya confirmadas cuando corresponda.
9. Alcance de la atención
La información publicada en esta web no sustituye una evaluación profesional individual. Todo tratamiento, técnica o recomendación dependerá de la valoración realizada en cada caso.
Los resultados pueden variar según la condición de cada paciente, su evolución, adherencia a las indicaciones y otros factores particulares.
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